山东大学体育场馆服务满意度调查表

您好！感谢您积极配合填写此表，请您根据单位或个人使用山东大学体育场馆的实际情况如实填写，您的意见建议将成为我们进一步完善制度流程体系、改善硬件软件条件、提升管理服务水平的重要参考。

您如有任何不便在表中填写的情况，请致电：88366161或致信：tycg@sdu.edu.cn。祝您身体健康、工作顺利、万事如意！

山东大学体育场馆期待您的再次莅临！

1.基本情况：

（1）您的身份？（   ）

a.教职医务员工 b.本科学生 c.研究生 d.培训学员 e.社会人士 f.其他

（2）所在单位举办项目（活动）或个人参与项目（活动）名称：

 ；

（3）项目（活动）时间：  年 月 日至  年 月 日；

（4）校区场馆场所场地区域： 。

2.体育场馆场馆场所开关门服务是否及时到位？（  ）

a.及时到位

b.一般，偶尔有晚开、早关现象

c.非常不及时、不到位，经常出现晚开、早关现象

3.体育场馆设备设施器材提供是否能够及时到位？（   ）

a.及时到位

b.偶尔有不及时、不到位的情况

c.经常出现不及时、不到位的情况

4.体育场馆工作人员是否收取了其它费用？（  ）

a.不存在

b.存在，收费明目及额度：  

5.体育场馆环境卫生是否干净整洁？（  ）

a.非常整洁

b.一般

c.不整洁，脏乱差

6.您对体育场馆工作人员的工作效率、服务态度满意吗？（  ）

a.非常满意，服务很热情周到

b.满意，总体感觉很好，没大问题

c.较为满意，有待提高

d.非常不满意，工作人员态度恶劣，不管不问

7.您对体育场馆的收费价格是否满意？（   ）

a.非常满意，物超所值

b.比较满意，价格合理

c.比较不满，收费偏高

d.非常不满意，价格高，乱收费

8.您对体育场馆开放时间、开放项目满意吗？（   ）

a.非常满意，时间充足，项目丰富，随时可以锻炼

b.比较满意，时间较为合理，项目多样

c.比较不满，开馆时间分配不合理，项目不多

d.非常不满，开馆时间太短，完全不够，项目太少

9.您对体育场馆场所场地、设备设施器材环境条件满意吗？（  ）

a.非常满意，环境和谐、设备齐全、设施完善、器材充足

b.满意，整体还不错

c.不满意，环境条件一般，设备设施陈旧、器材不够新

d.非常不满意

10.您觉得体育场馆哪些方面最需要完善、改善、提升（可多选）（     ）

a.场馆场所场地建设 b.设备设施器材配备 c.环境及卫生状况

d.安全管理 e.制度流程体系 f.工作效率

g.管理服务态度  h.管理服务水平 i.开放服务时间

j.开放服务项目 k.收费价格标准 l.收费规范程序 m.文化内涵建设

n.其它：  

11.您对山东大学体育场馆还有其它具体意见建议吗？